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Roche: Service Desk Coordinator

Quiénes somos

En Roche, nuestro éxito se basa en la innovación, la curiosidad y la diversidad, multiplicado por 85.000 profesionales en 150 países. Trabajando juntos, nos hemos convertido en uno de los grupos líderes de salud enfocados en la investigación.

El puesto

Como Service Desk Cooordinator serás responsable de coordinar actividades relacionadas con servicios de soporte técnico para garantizar la operación de la compañía. Basado en políticas, procesos, y herramientas estándares de tecnología, basándose principalmente en las siguientes actividades:

  • Ejecutar las estrategias de comunicación para servicios o proyectos de IT; manteniendo el canal de comunicación con los clientes finales a manera de reportar las incidencias del área.
  • Analizar métricas e incidencias para garantizar la continuidad del negocio y minimizar cualquier degradación de los servicios de del área para garantizar la satisfacción de los usuarios finales.
  • Garantizar el cumplimiento a los lineamientos corporativos establecidos ejecutando las políticas y procedimientos establecidos dentro de las actividades diarias.
  • Soporte a la Gerencia del área para la implementación de las estrategias del área.
  • Asegurar la implementación de los requerimientos a nivel infraestructura; asimismo brindar soporte para implementar iniciativas globales de nuevos servicios y/o proyectos.

 

Queremos que seas

Si eres una persona que controla su propio desarrollo. Si buscas una empresa en donde tengas la oportunidad de conseguir tus metas más allá de tus funciones y ubicación. Donde un puesto de trabajo no se considere la definición final de quién eres, sino el punto de partida, ven a trabajar con nosotros.

Para aplicar a la vacante de Service Desk Cooordinator deberás cubrir el perfil solicitado con los requisitos que se enlistan:

  • Lic. en Sistemas Ing. Computacional, de Sistemas o carrera a fin.
  • Conocimientos sólidos de infraestructura tecnológica y administración de proyectos y en tecnología de redes (LAN, WLAN, topologías)
  • Experiencia de 3 a 5 años en una posicion similar a la ofertada; preferentemente como Project Manager.
  • Conocimientos en Gmail plataforma de correo y servicios Goolge (G-Drive, Google+, etc)
  • Inglés intermedio

 

Roche ofrece igualdad de oportunidades en la contratación.

Aplica a esta vacante vía Roche Careers
Deseas conocer más de esta empresa, visita su fichero electrónico en Top Job News

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