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Reinterpretando el mensaje a García: Cómo reaccionar de la mejor manera cuando nuestros jefes nos piden una “misión imposible”

reinterpretando-el-mensaje-a-garcia-como-reaccionar-de-la-mejor-manera-cuando-nuestros-jefes-nos-piden-una-mision-imposibleTodos los jueves, prácticamente a la misma hora, cerca de las 5 de la tarde, mi padre hablaba a casa para pedir algo. ¿Qué pedía? Generalmente información para escribir un artículo relacionado con algún libro que tenía en casa. Mi padre era periodista.

Casi siempre contestaba yo y casi siempre me ponía en un predicamento porque los libros de mi padre estaban en un desorden del terror. Así pues, me pedía que buscara un libro específico que al parecer estaba en algún lugar poco específico de su estudio. La mayoría de las veces terminábamos bastante frustrados porque la efectividad en la misión era de 50/50.

Un día, luego de varios años de hacerle sus búsquedas comencé a ponerle peros a sus misiones… Me soportó un par de meses hasta que un día me dijo: “Un día, el presidente gringo estaba desesperado por encontrar a un disidente cubano que se encontraba perdido en la selva. Llamó a un subordinado y le dijo: Lleve este mensaje a García. El subordinado no puso peros, ni dijo ‘es bien difícil’ o ‘Cómo le hago’. Simplemente dijo sí y lo hizo”. 

Por supuesto, en ese momento pensé “Ay, ajá” o bueno, la expresión que se usaba en aquel tiempo. Pero poco a poco con el paso de los años de vida laboral, el ejemplo dado por mi padre me sirvió de manera excepcional en mi vida laboral.

Mensaje a García o La carta a García es un ensayo escrito en 1899 por el filósofo estadounidense, Elbert Green Hubbard, en donde relata la anécdota arriba referida:

Estados Unidos se encuentra en guerra con Cuba a finales del siglo XIX. El presidente de los Estados Unidos en turno desea con urgencia encontrar el líder de los rebeldes quien se encontraba en alguna parte de la selva cubana. Alguien de su staff le dijo que un tal soldado llamado Rowan podía realizar esa tarea. El presidente lo mandó llamar y sólo le entregó la carta y le dijo que se la llevara a García. Así, sin direcciones y sin más información. El soldado asintió y finalmente, la carta llegó a su destinatario.

En dicho ensayo, Hubbard utiliza esta anécdota para platicar a cerca de la actitud de los obreros y empleados en sus respectivos trabajos: muchos de ellos hubieran puesto mil “peros” y realizado muchas preguntas. Hacer bien lo que se tiene que hacer es la máxima para el éxito.

Pero.. lo tiempos han cambiado o ¿no? Luego de 100 años la comunicación con los jefes de oficina se ha ido transformando y hay más opciones para el diálogo, al menos es lo que piensa Rosalía Álvarez, reclutadora con 8 años de experiencia en Recursos Humanos:

“Yo creo que preguntar está bien, pero también hay que saber preguntar. No se trata de preguntar de entrada y tampoco decir no sé. Siempre debes tener seguridad. Así que revisas la tarea que te encomendaron y ves si puedes hacerla o no.

“Lo mejor es decir ‘Dame chance de revisarlo y te aviso’. Como jefe agradeces que te pregunten, porque muchas veces asumes que tus subordinados lo van a hacer, que lo entienden, que lo tienen y dos días después resulta que no lo habían entendido”.

Ok, probablemente, las épocas en que uno debía hacer su trabajo sin chistar como el soldado Rowan ya pasaron, pero aun existen jefes que no aceptan un “No” como respuesta:

“Sí, hay jefes que son muy inflexibles, y es algo con lo que te vas a topar toda tu vida. Y por otro lado, también es tu deber conocer a qué tipo de jefe te estas enfrentando. Si ya sabes que es inflexible, pues investigas, finalmente cada quien tiene sus herramientas para resolverlo”.

Sea como sea, lo importante es la disposición para resolver las tareas y dificultades que acontecen en la oficina día con día. Finalmente, los jefes valoran mucho a los empleados con gran capacidad para resolver problemas. Así que más que nerviosos, pónganse muy creativos a la hora de enfrentar situaciones complicadas y recuerden, la disposición los llevará muy lejos.

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